Contactez-nous

Téléviseur : Le numéro de série se trouve à l’arrière de l’appareil.

Tous les documents concernant votre produit PEAQ (comme le mode d’emploi, la fiche technique du l’étiquette énergétique, etc.) peuvent être téléchargés gratuitement au format PDF ici.

La période de garantie et les conditions de garantie figurent sur la carte de garantie fournie avec le produit.

La production de nos appareils PEAQ est soumise à des normes sociales élevées. Les principales normes de travail de l'Organisation Internationale du Travail (OIT) font partie intégrante des conditions contractuelles. Depuis 2014, IMTRON GmbH est également membre de la Business Social Compliance Initiative (BSCI), qui a été fondée pour protéger les droits des employés dans les sites de production.

Les éléments essentiels qui sont examinés dans ce contexte comprennent les pratiques de gestion de l'entreprise, les aspects de la protection de l'environnement, la santé et la sécurité au travail et toute violation de l'interdiction du travail des enfants et du travail forcé. Le code de conduite de la BSCI est basé sur la norme SA8000 de l’Organisation Social Accountability International (SAI). Il oblige ses membres à effectuer régulièrement des audits externes de leurs fournisseurs et à se conformer aux autres exigences de l'initiative.

IMTRON GmbH impose les normes les plus élevées en matière de sécurité, de qualité, de santé et d'environnement dans le développement et la production de ses produits. Notre principale préoccupation, en particulier dans le domaine de la sécurité des produits, est d'assurer le plus haut niveau de sécurité possible pour les clients lorsqu’ils utilisent nos produits.

Par conséquent, tous nos appareils sont soumis, avant et après leur production, à un contrôle de sécurité rigoureux effectué par un institut de contrôle indépendant et accrédité. Nous sommes conscients de notre responsabilité et veillons à ce que seuls des appareils en état irréprochable parviennent au client final.

Il est possible de créer des favoris après s’être inscrit sur le site https://smartradio.frontier-nuvola.net/. 
Il est alors possible de les sauvegarder et de les modifier. 
Le client obtient le code d’accès en suivant le chemin suivant : Menu —> Webradio -> Listes de stations ->  Autre/aide. 
Pour de plus amples informations, veuillez consulter le mode d’emploi.

Les informations sont directement transmises par les stations de radio. Si elles n’envoient pas les informations, 
ces dernières ne peuvent pas apparaître sur la radio. 

Les webradios utilisent le système Wi-Fi 2,4 GHz. Il n’y a pas d’option 5GHz.

Malheureusement, ce n’est pas possible. L’appareil dispose uniquement d’une fonction Audio-IN.

Non, les télécommandes ne sont pas compatibles entre elles.

Non, ce son ne peut pas être configuré ni modifié.

La connexion WiFi se trouve tout à droite, au milieu se trouve l’intensité du signal et à gauche se trouve le volume et on voit si le réglage stéréo ou mono a été sélectionné. 

Les clés USB jusqu’à 8 GB sont reconnues sans problème. 

Les cartes SD jusqu’à 32 GB sont reconnues sans problème. 

Veuillez suivre les étapes suivantes :

« Paramètres » -> « Système » -> « Réinitialiser les options » -> « Supprimer toutes les données (réglages par défaut) » -> « Réinitialiser la tablette »

Pour désactiver les 4 heures d'arrêt :

• Allume le moniteur et appuie sur le bouton multifonctionnel vers la droite pour accéder au menu Reset. Dans le sous-menu, sélectionne Off Timer et appuie vers la droite pour régler l'heure sur OFF. Appuie vers le bas pour sélectionner OFF. Ensuite, ce message d'avertissement apparaît.
• Clique à nouveau vers le haut ou vers le bas pour confirmer avec YES*.
• En cliquant à nouveau vers la droite, tu confirmes la saisie. Ensuite, tu accèdes à nouveau au sous-menu. Appuie ici sur le bouton multifonctionnel vers la droite et clique ensuite vers le bas jusqu'à ce que OFF s'affiche. Confirmer la saisie en cliquant vers la droite.

* Si tu confirmes avec YES, ce moniteur aura une consommation d'énergie plus élevée.

Ce réglage doit être effectué dans le panneau de configuration de l'ordinateur portable.

Sous Windows : Démarrer > Paramètres > Système > Alimentation et mode d'économie d'énergie > Paramètres d'alimentation supplémentaires > Choisir ce qui se passe lorsque tu fermes l'ordinateur > Lorsque tu fermes l'ordinateur > Ne rien faire

Ce réglage doit être effectué dans le panneau de configuration de l'ordinateur portable.

Sous Windows : Démarrer > Paramètres > Système > Écran

Un support mural est nécessaire pour monter l'écran sur un mur. Tous les moniteurs PEAQ sont conformes à la norme VESA.

Le réglage de l'inclinaison est possible sur tous les moniteurs PEAQ.

1. Le niveau de la batterie est peut-être trop bas. Essaie d'allumer ta tablette après l'avoir chargée pendant plus de 30 minutes.
2. Appuie brièvement sur le bouton marche/arrêt pour vérifier si la tablette est en mode veille.
3. Maintiens le bouton d'alimentation enfoncé pendant 7-8 secondes pour redémarrer la tablette.
4. Appuie sur le bouton de réinitialisation avec un stylo pour redémarrer la tablette.

1. Assure-toi que le câble USB est correctement inséré dans le port de chargement.
2. Essaie avec un autre câble USB et un adaptateur compatibles.

1. Assure-toi que le WLAN est activé sur ta tablette.
2. Assure-toi d'entrer le bon mot de passe lorsque tu te connectes au WLAN.
3. Redémarre le routeur. Cela permettra de renouveler la connexion avec la tablette et le problème sera souvent résolu.

1. Assure-toi que la radio "Bluetooth" est activée dans le menu de paramètres "Sans fil et réseaux".
2. Assure-toi que l'appareil avec lequel tu veux te connecter est réglé sur reconnaissable.
3. Va dans les "paramètres Bluetooth" et sélectionne "rechercher des appareils à proximité". Appuie ensuite sur "Rechercher des appareils".
4. Si l'appareil est trouvé, tu devrais être invité à entrer un numéro de PIN pour coupler l'appareil.

1. Cela est souvent lié à des dépôts de graisse, d'huile ou de poussière sur l'écran ou dans tes doigts.
2. Essuie l'écran avec un chiffon sec et veille à ce que tes doigts soient également propres.

Dans les paramètres d'Android, va dans la sélection de l'écran et active la "rotation automatique de l'écran" ou appuie sur le bouton "rotation automatique" sur le devant de l'appareil.

1. Assure-toi que tu utilises le câble USB fourni avec la tablette et qu'il est connecté au port micro-USB de la tablette.
2. La tablette devrait apparaître sur ton écran "Poste de travail".

1. Branche le bloc d'alimentation dans la prise murale et connecte-le à la tablette. La tablette devrait maintenant s'allumer. Nous recommandons de charger l'appareil pendant 8 heures avant de l'utiliser pour la première fois.
2. Laisse un appareil complètement déchargé branché sur le secteur et éteint pendant au moins 12 heures.

Parfois, l'écran entier se fige ou l'app refuse de s'arrêter. Parfois, on te signale que l'appli ne fonctionne pas, et parfois non.

Si une app ne fonctionne pas, il te suffit de cliquer sur le bouton "Forcer la fermeture" pour fermer l'app. Attends quelques secondes, ouvre-la à nouveau et elle devrait fonctionner normalement. Pour forcer la fermeture d'une app, il suffit de la balayer dans le menu multitâche.

Si cela ne fonctionne pas et que l'application continue à se bloquer, il se peut qu'il y ait un autre problème qui provoque ce problème. Les développeurs publient des mises à jour pour leur application afin de l'améliorer en permanence, et si tu n'as pas activé les mises à jour automatiques, tu devras peut-être y aller manuellement et mettre à jour l'application.

Si tu exécutes une version plus ancienne de l'application, cela peut être la raison pour laquelle ton application ne fonctionne pas correctement. Si c'est effectivement la raison, l'installation de la mise à jour devrait résoudre ce problème.

Si tu as joué de la musique et que tu n'arrives pas à l'arrêter maintenant, tu devras peut-être retourner dans l'application pour essayer d'appuyer sur pause ou stop. Tu peux accéder aux commandes de lecture via l'application, sur l'écran de verrouillage et parfois dans ta zone de notification.

Si cela ne fonctionne pas, tu peux essayer d'arrêter l'appli, et si cela ne fonctionne pas, tu peux essayer de redémarrer ta tablette.

Si ton Play Store ne se connecte pas, tu ne peux pas télécharger de nouvelles applications ou installer de nouvelles mises à jour pour t'assurer que tes applications fonctionnent correctement.

S'il ne se charge pas ou ne s'exécute pas correctement, tu devras peut-être effacer ton cache s'il a été endommagé. Pour le supprimer, tu peux le faire dans les paramètres.

Une fois que tu es dans les paramètres, tu peux aller à:

1. applications
2. toutes les applications
3. Google Play Store
4. stockage
5. vider le cache

Redémarre ensuite ta tablette et le problème devrait être résolu.

Si cela ne fonctionne pas, tu devras peut-être supprimer l'historique. Va dans l'application et cherche les trois lignes qui devraient se trouver dans le coin supérieur gauche.

Une fois que tu as accédé aux paramètres dans l'appli, il te suffit de cliquer sur "Effacer l'historique de recherche local" et ton appli devrait fonctionner à nouveau.

Première installation avec une source d’alimentation externe 

1.    Connectez le bloc d’alimentation externe à une source d’alimentation appropriée et à la prise d’entrée du téléviseur (n°1 sur le graphique).
2.    Basculez l’interrupteur de la batterie (n°2 sur le graphique) en position « I » (« Marche ») et appuyez sur le bouton d’alimentation du téléviseur (n°3 sur le graphique). 
3.    Suivez les instructions pour la première configuration sur le téléviseur. 

Première configuration avec la batterie intégrée 

Remarque : en général, il est recommandé de procéder à la première configuration sur une source d'alimentation externe. 

1.    Basculez l’interrupteur de la batterie (n°2 sur le graphique) en position « I » (« Marche ») et appuyez sur le bouton d’alimentation du téléviseur (n°3 sur le graphique). 
2.    Suivez les instructions pour la première configuration sur le téléviseur. 
 

a.    Interrupteur de la batterie : l’interrupteur ne commande que la connexion de la batterie !
I - Utilisation de la batterie comme alimentation et pendant l’utilisation du téléviseur (même avec une alimentation externe)
O - Batterie ni chargée ni utilisée En cas de non-utilisation prolongée, placer l’interrupteur sur la position O. Dans cette position, le téléviseur ne peut être utilisé qu’avec une source d’alimentation externe.  
b.    Interrupteur d’alimentation TV : l’interrupteur sert à allumer/éteindre le téléviseur.  

a.    Chargez complètement la batterie. 
b.    Éteignez le téléviseur, rangez la télécommande dans le support à l’arrière, retirez tous les raccordements non mobiles (par ex. câble SAT) et basculez l’interrupteur de la batterie sur « O ».
c.    Emballez le téléviseur de manière sûre pour le transport, par exemple dans l’emballage de vente.
d.    À destination, basculez l’interrupteur de la batterie sur « I » et allumez le téléviseur à l’aide de l’interrupteur d’alimentation ou de la télécommande.
e.    Branchez la source de signal (par ex. antenne mobile) ou connectez-vous au réseau mobile.
 

a.    Connexion à un hotspot ou à un réseau public 
b.    Connexion à une antenne externe, etc. 
c.    Connexion d’une clé USB contenant des médias 
d.    Via Screen Mirroring 
 

-    La batterie a besoin de 2 heures pour atteindre 50 % de charge -> ensuite, elle peut être utilisée sans alimentation.
-    La batterie a besoin de 4 heures (TV non utilisée) pour atteindre 100 % de charge.
-    La batterie a besoin de 10,5 heures (TV en cours d’utilisation) pour atteindre 100 % de charge.
 

Oui. Vous pouvez obtenir la batterie comme pièce de rechange auprès du service clientèle. Vous trouverez les numéros de téléphone utiles sur la carte de garantie jointe. Veuillez noter qu’une réparation incorrecte par vos soins peut entraîner des risques et la perte de la garantie. Il faut donc l’éviter en cas de doute.

Oui. Vous pouvez obtenir le bloc d’alimentation comme pièce de rechange auprès du service clientèle. Vous trouverez les numéros de téléphone utiles sur la carte de garantie jointe. Veuillez noter qu’une réparation incorrecte par vos soins peut entraîner des risques et la perte de la garantie. Il faut donc l’éviter en cas de doute.

Le téléviseur peut être utilisé à une température ambiante de -10 °C à +40 °C (humidité de l’air : 20-80 %). Il est recommandé d’utiliser le téléviseur à l’ombre afin d’éviter toute surchauffe et de ne pas altérer la qualité de l’image en raison d’un environnement trop lumineux.

Installez le téléviseur sur une surface plane, stable et antidérapante. Veillez à un environnement sec.

a.    Placez l’interrupteur de la batterie en position O lorsque vous n’utilisez pas l’appareil pendant une longue période.
b.    Chargez la batterie immédiatement après l’avoir utilisée comme source d’alimentation.
c.    Appuyez longuement sur le bouton d’arrêt de la télécommande en mode d’arrêt pour passer en mode de veille profonde.
d.    Ne pas utiliser le téléviseur dans un environnement très chaud, plus de 40 ℃.
e.    Stockez la batterie à température ambiante et chargée entre 40 % à 60 % de sa capacité. Si un stockage à long terme est nécessaire, il est recommandé de charger la batterie tous les six mois pour éviter une décharge excessive.
f.    Lorsqu’elle n’est pas utilisée pendant une longue période, la batterie doit d’abord être chargée pendant 1 à 2 heures, puis retirez-la de l’appareil et gardez-la séparément afin d’éviter tout contact avec du métal, ce qui provoquerait des courts-circuits ou des dommages.
 

Cette option n’est disponible que si LCN est désactivé. Pour échanger deux chaînes, on peut utiliser la fonction d’échange de chaînes. 
1. Appuyez sur les touches pour ouvrir le menu « TV options (options TV) ». 
2. Avec les touches fléchées de la télécommande, sélectionnez l’option « Channels (chaînes) ». 
3. Avec les touches fléchées de la télécommande, sélectionnez l’option « Channel Management (gestion des chaînes) » et appuyez sur OK pour afficher le sous-menu « Channel Management (gestion des chaînes) ». 
4. Avec les touches fléchées de la télécommande, sélectionnez l’option « Channel Swap (échange de chaînes) » et appuyez sur OK pour afficher le sous-menu « Channel Swap (échange de chaînes) ». Avec les touches fléchées de la télécommande, définissez les deux chaînes à échanger puis appuyez sur OK.
 

1.    Appuyez sur OK pour afficher la liste des chaînes.
2.    Appuyez sur la touche bleue pour ajouter ou supprimer des favoris.
3.    Appuyez maintenant sur OK, puis sur la touche jaune pour afficher le menu « Sélectionner le type » et sélectionnez « Favoris ». Vos chaînes favorites s’affichent ici.
 

Contactez le service clientèle. Dans ce cas, ayez la liste des codes de la télécommande universelle à portée de main. Vous trouverez les numéros de téléphone utiles sur la carte de garantie jointe.

Consultez la section « Connexion de l’antenne, d’Internet et des appareils externes » dans le mode d’emploi.

-    Code pin maître : 1225